ЖИТЕЛЕЙ ЕКАТЕРИНБУРГА ВОЗМУТИЛИ НОВЫЕ ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ НА WILDBERRIES

Жителей Екатеринбурга возмутили новые условия возврата товаров, которые были приобретены на маркетплейсе Wildberries. Люди утверждают, что теперь деньги с них взимают даже за бракованный или не соответствующий заказу товар. Однако пресс-служба площадки с такими заявлениями не согласна.

— Информация о том, что покупатели Wildberries "вынуждены оплачивать стоимость доставки бракованных товаров", не соответствует действительности. Если покупатель обнаружил производственный брак, то он создает заявку на проверку товара, которая проверяется продавцом данного товара, и им же и будет компенсироваться стоимость обратной доставки в дальнейшем, — цитирует издание представителей Wildberries.

Однако в пресс-службе добавили, что алгоритм пока работает в тестовом режиме и некоторые его функции могут быть ограничены. Но на покупателях это не должно отразиться. В случае если нарушение допущено со стороны продавца, то покупатель может обратиться с жалобой в службу поддержки.